特定商取引法に基づく表記

 

販売業者

ENiGM@

運営統括責任者名

井上 宗

事業者住所

〒679-4109 兵庫県たつの市神岡町東觜崎288

商品代金以外の料金の説明

販売価格とは別に、消費税、送料、代引手数料 

申込有効期限

ご注文商品の在庫がご用意できない場合には、お客様の購入時にご登録されたメールアドレスにご連絡したのちに、ご注文をキャンセルさせていただく事があります。

 

配送・送料について

在庫確認後、3営業日(土日祝除く)以内の発送になります。 在庫がない場合は個別にて対応いたします。

 

商品はすべて佐川急便にてお届けになります。

基本的に13時までの注文は即日発送。 

送料は一律800円で10,000円以上【税別】ご購入頂いたお客様は送料無料。

※北海道、沖縄、離島及び一部の地域は一律1,200円となります。

 

お支払い方法について

クレジットカード決済

クレジットカード払いの場合、ご注文後3日以内に発送いたします。

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。

 

銀行振込

ご注文後、3営業日以内に在庫確認並びにお振込口座記載メールを送信いたします。

お振込口座記載メールご到着より原則として7日以内のお振込とさせて頂いております。

期日を越えてしまう場合は info@enigma-eshop.com までお問い合わせください。

ご連絡のない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。

ご了承ください。

商品の発送はご入金後、3営業日(土日祝除く)以内に発送いたします。

 

返品・交換・キャンセルについて(不良品を除く)

  • 当店WEB SHOPにおいてご利用お客様により注文が実行、確定後の商品、サイズ、及び配送先の変更、ならびにキャンセルは一切お断りしております。注文完了前の確認画面を良く御確認の上錯誤無いようご注意ください。

  • 御注文商品が確定し発送が完了したのちの長期不在やお受け取り拒否の場合、再度御注文や再発送をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。

  • 到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。色やサイズ、絵柄など十分にご検討の上御注文お願いいたします。ご不明、ご不安な場合はお問い合わせください。

  • お使いのPC環境、特にモニターによって色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。その場合に生じる色感や質感のイメージが違うなどもお客様起因となりますので予めご理解の上御利用頂きますようお願いいたします。

 

クーリングオフに関して

 

クーリングオフは訪問販売やキャッチセールス等お客様が不意に契約、錯誤の上契約を結んだ場合に適応となります。ネット販売においてはお客様の意思の元ご購入の手続きとなりますのでクーリングオフは適応されません。

 

不良品について

 

発送の前には当店のWEB STAFFによる細部にわたる検品を行います。その上で見つかりました不良個所があり、商品欠品の際にはご購入お客様へ迅速にご連絡申し上げます。 万が一到着後不良個所が見つかった場合、大変お手数をおかけいたしますが返品を希望される場合は必ず、弊社サイトにある『お問合せ』よりご連絡お願い致します。※お問い合わせについてはメールにてご対応させていただきます。 ご連絡前に御返送されますと受け取ることができない場合がございますのでご注意ください。 不良品、商品の瑕疵がございます場合のご返送にかかる費用はすべて弊社にて負担いたしますので着払いでお送りください。 また、以下の場合は返品、交換は一切できません。到着後すぐに商品をご確認ください。

 

1) 商品到着、お受け取りから8日以上経過した商品 (お受け取りごすぐ中身をご確認ください)

 

2) 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合

 

3) 弊社発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

 

4) お客様のもとで、(試着、ご着用含む、何かしらの原因によっても) 強いニオイが付着したり、汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合

 

5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。

 

6) 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品

 

7) 福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品。 注文内容と異なる商品が届いた場合 発送時には最新の注意を払いお客様へ御注文商品をお届しておりますが、万が一御注文内容に差異がございます際にはお手数をおかけいたしますが商品到着後8日以内にお問い合わせくださいますようお願いいたします。担当スタッフによる御注文商品の確認、交換を迅速に手配いたします。交換時お送りいただきました送料に関しましては弊社負担いたします。ただし、返送された商品が弊社発送時の状態と著しく異なる場合(洗濯やお直し、ダメージ等)に関しましては誠に勝手ながら通念上返品はお受けできかねます。

 

注意事項

 

・返品を希望される場合は必ず、弊社サイトにある『お問合せ』よりご連絡お願い致します。※お問い合わせについてはメールにてご対応させていただきます。

 

・靴の試着は必ず室内で行うようお願いいたします。室外での試着は返品、交換対象外となります。

 

・ご試着の際には、商品へのニオイ (香水・化粧品・タバコ含む) や汚れ等の付着にお気をつけください。

 

・靴箱や時計のケース等既成のパッケージも商品の一部となります。それらパッケージに直接発送伝票や梱包テープを貼って返送された場合お客様がもたらす商品瑕疵となるため、返品は一切お受けいたしかねます。

 

・商品が不良品であった場合は在庫がある場合同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

 

・お届けした商品が弊社不備による場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。 御返金に関しての注意点 ・御返金に関しましては御返金手続き始め日から8日以内とさせていただきます。即日入金やお客様の御希望日に添えかねる場合がございます事を大変恐れ入りますが予めご了承ください。

 

 

・クレジットカード決済にてお支払いの場合はクレジットカード決済キャンセルのお手続きとなります。カード会社やお客様の契約内容によって異なるカード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べできかねますので詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせください。

 

ハンドメイド及びセール商品に関しての注意点

 

ハンドメイド及び当WEB SHOPにありますセール商品に関しましては商品のすべて御購入後の返品、交換、キャンセルはいかなる理由があるとも一切お断りしております。アウトレット商品の性質を御理解の上御利用くださいますようお願いいたします。お客様の予想されるものと異なる事を防止のため、細かい商品の状態を御確認いただきたい場合は『お問合せ』よりご連絡お願い致します。※お問い合わせについてはメールにてご対応させていただきます。 販売ページでの注意点 当店で販売するものはすべて新品・未使用となります。加工方法やブランドの意向によるユーズド感、ならびに染色の違いや加工の違いが発生する者もあります。該当商品にはその旨を掲載し、ご購入決定時にはそれを御理解されたものと判断させていただきます。上記商品のイメージが異なるなどの返品交換の御相談はお受けできかねますので予めご了承ください。

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